Dernière mise à jour : 11.05.2026 

Bienvenue sur le site www.gilbertmarta.com (le « Site »), exploité par MGG Holistic Solutions SASU, société par actions simplifiée unipersonnelle au capital de 1 000 euros, dont le siège social est situé au 30B, rue de la Mission, 10000 Troyes, France, immatriculée au Registre du Commerce et des Sociétés sous le numéro : 999 371 578 R.C.S. Troyes   

La Société propose, sous la marque personnelle Marta Gilbert, une formation en ligne dans le domaine de la transformation intérieure, de la connaissance de soi, de la psychologie holistique, du travail avec le corps et de la conscience. 

Les présentes Conditions Générales de Vente et d’Utilisation, ci-après les « CGVU », ont pour objet de définir les conditions dans lesquelles la Société propose la vente et l’accès à cette formation en ligne, composée de contenus numériques, d’un accès éventuel à un espace collectif d’échange, ainsi que de séances collectives en ligne. 

En accédant au Site, en créant un compte ou en achetant la Formation, l’Utilisateur reconnaît avoir lu, compris et accepté les présentes CGVU.  

1. Définitions
Aux fins des présentes CGVU, les termes suivants ont la signification indiquée ci-dessous :
La Société désigne MGG Holistic Solutions SASU, qui propose la Formation sous la marque personnelle Marta Gilbert.
Le Site désigne le site internet accessible à l’adresse www.gilbertmarta.com.
L’Utilisateur désigne toute personne qui accède au Site ou utilise les contenus mis à disposition.
Le Client désigne toute personne qui achète la Formation proposée par la Société.
La Formation ou le Programme désigne le programme de transformation intérieure en ligne proposé par la Société, comprenant des contenus numériques accessibles pendant une durée déterminée, un accès éventuel à un espace collectif d’échange, ainsi que des séances collectives en ligne selon les modalités précisées sur la page de présentation de l’offre.
Les Contenus numériques désignent notamment les vidéos, audios, documents PDF, exercices, supports de formation, méditations, pratiques guidées, textes, replays et tout autre contenu mis à disposition dans le cadre de la Formation.
L’Espace collectif désigne le groupe, la communauté ou l’espace d’échange mis à disposition des participants, lorsque celui-ci est inclus dans l’offre.
La Prévente désigne la période pendant laquelle le Client peut acheter la Formation avant l’ouverture effective de l’accès aux contenus numériques. 

2. Objet des CGVU
Les présentes CGVU encadrent :
• l’accès et l’utilisation du Site ;
• l’achat de la Formation ;
• la période de prévente, le cas échéant ;
• l’accès aux contenus numériques ;
• la participation éventuelle à un espace collectif d’échange ;
• la participation éventuelle à des séances collectives en ligne ;
• les droits et obligations de la Société et du Client.
La Formation proposée par la Société est une formation en ligne dans le domaine du développement personnel, du bien-être, de la connaissance de soi, de la transformation intérieure, de la psychologie holistique, du travail avec le corps et de la conscience. 

3. Conditions d’accès
L’accès à la Formation est réservé aux personnes âgées d’au moins 18 ans, ou ayant atteint l’âge légal de la majorité dans leur pays de résidence.
Le Client s’engage à fournir des informations exactes, complètes et à jour lors de son inscription ou de son achat.
La Société se réserve le droit de refuser ou de suspendre l’accès à la Formation en cas d’informations manifestement fausses, d’utilisation frauduleuse ou de non-respect des présentes CGVU. 

4. Description de la Formation
La Formation comprend, selon les modalités indiquées sur la page de présentation de l’offre :
• un accès personnel à des contenus numériques ;
• des modules vidéo ou audio ;
• des exercices, supports ou documents pédagogiques ;
• un accès éventuel à un espace collectif d’échange ;
• la possibilité de poser des questions à la Société ou aux autres participants dans le cadre prévu à cet effet ;
• des séances collectives en ligne organisées selon une fréquence variable ;
• éventuellement, l’accès aux replays des séances collectives lorsque ceux-ci sont prévus dans l’offre.
La fréquence des séances collectives peut être hebdomadaire, bimensuelle, mensuelle ou adaptée en fonction de l’organisation du Programme. Les modalités précises sont indiquées sur la page de vente ou communiquées aux participants.
Sauf mention contraire, l’accès à la Formation est accordé pour une durée de douze mois à compter de la date d’ouverture effective de l’accès aux contenus numériques. 

5. Prévente de la Formation
La Formation peut être proposée en prévente avant son ouverture officielle.
Dans ce cas, le Client reconnaît qu’au moment de son achat, l’accès complet à la Formation n’est pas encore disponible et qu’il achète un accès futur au Programme.
Sauf indication contraire mentionnée sur la page de présentation de l’offre, l’accès à la Formation sera ouvert dans un délai maximum de six semaines à compter de la date d’achat.
Le Client reconnaît que ce délai correspond à la période nécessaire à la finalisation, à l’organisation et à la mise à disposition des contenus et des modalités d’accompagnement du Programme.
En cas de modification importante de la date d’ouverture pour des raisons techniques, organisationnelles, pédagogiques ou de force majeure, la Société informera le Client dans les meilleurs délais.
Sauf mention contraire, la durée d’accès de douze mois à la Formation commence à courir à compter de la date d’ouverture effective de l’accès aux contenus numériques, et non à compter de la date d’achat en prévente.
Le Client bénéficie, dans le cadre de la prévente, des conditions tarifaires indiquées au moment de la commande. Ces conditions peuvent être différentes du prix public appliqué après l’ouverture officielle de la Formation. 

6. Accès à la Formation
Après validation du paiement, le Client reçoit une confirmation de commande par e-mail.
Lorsque la Formation est achetée en prévente, les informations d’accès sont transmises au Client au moment de l’ouverture effective de la Formation, ou selon les modalités communiquées par la Société.
Lorsque la Formation est disponible immédiatement, le Client reçoit les informations nécessaires pour accéder aux contenus numériques, soit directement, soit par e-mail, soit via une plateforme dédiée.
L’accès à la Formation est strictement personnel, individuel et non transférable.
Le Client s’engage à ne pas partager ses identifiants, liens d’accès, contenus, vidéos, documents, supports ou replays avec des tiers.
Toute utilisation collective, revente, reproduction, diffusion ou transmission des contenus sans autorisation écrite préalable de la Société est strictement interdite. 

7. Prix et paiement
Le prix de la Formation est indiqué sur la page de présentation de l’offre, en euros, toutes taxes comprises ou hors taxes selon le régime fiscal applicable à la Société au moment de la vente.
Le paiement s’effectue en ligne par les moyens de paiement proposés sur le Site ou sur la plateforme de paiement utilisée.
Le Client garantit qu’il dispose des autorisations nécessaires pour utiliser le moyen de paiement choisi.
Les paiements sont traités par des prestataires tiers sécurisés. La Société ne stocke pas les informations complètes de carte bancaire du Client sur ses propres serveurs.
En cas de paiement refusé, incomplet ou frauduleux, l’accès à la Formation pourra être suspendu ou refusé. 

8. Paiement en plusieurs fois, le cas échéant
Lorsque le paiement en plusieurs fois est proposé, le Client s’engage à régler l’intégralité du prix de la Formation selon l’échéancier indiqué au moment de la commande.
Le paiement en plusieurs fois constitue une facilité de paiement et non un abonnement résiliable librement.
En cas de défaut de paiement d’une échéance, la Société pourra suspendre l’accès à la Formation jusqu’à régularisation de la situation.
Le Client reste redevable de l’intégralité des sommes dues au titre de la commande validée. 

9. Droit de rétractation
Conformément aux dispositions du Code de la consommation applicables aux contrats conclus à distance, le Client consommateur dispose en principe d’un délai de quatorze jours pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à motiver sa décision.
Le délai de rétractation court à compter du lendemain de la conclusion du contrat.
Dans le cadre d’un achat en prévente, lorsque l’accès aux contenus numériques n’a pas encore été ouvert au Client, celui-ci peut exercer son droit de rétractation dans le délai légal de quatorze jours suivant la commande.  

Pour exercer son droit de rétractation, le Client peut contacter la Société à l’adresse suivante :
contact@gilbertmarta.com   

Le Client peut utiliser le modèle de formulaire de rétractation figurant à l’article 10 des présentes CGVU.
Lorsque le Client exerce valablement son droit de rétractation dans le délai légal, la Société procède au remboursement des sommes versées dans un délai de quatorze jours à compter de la réception de la demande de rétractation.
Lorsque le Client demande expressément l’accès aux contenus numériques avant la fin du délai légal de rétractation, et reconnaît qu’il renonce à son droit de rétractation pour ces contenus une fois leur fourniture commencée, aucun remboursement ne pourra être exigé au titre des contenus numériques déjà rendus accessibles, sous réserve des dispositions légales applicables.
Avant l’accès aux contenus numériques, le Client pourra être invité à confirmer expressément : 

« Je demande expressément l’accès aux contenus numériques de la Formation avant la fin du délai légal de rétractation et je reconnais qu’à compter du début de leur fourniture, je renonce à mon droit de rétractation concernant ces contenus numériques. »
Si l’accès aux contenus numériques commence après l’expiration du délai légal de rétractation, aucune renonciation spécifique n’est nécessaire au titre du droit de rétractation légal déjà expiré.  

10. Modèle de formulaire de rétractation
À l’attention de :
MGG Holistic Solutions SASU
30B, rue de la Mission
10000 Troyes
France
E-mail : contact@gilbertmarta.com 

Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur l’achat de la Formation suivante :
Nom de la Formation : [nom de la formation à compléter]
Commandée le : [date à compléter]
Nom du Client : [nom à compléter]
Adresse e-mail utilisée lors de la commande : [e-mail à compléter]
Date : [date à compléter]
Signature du Client, uniquement en cas d’envoi du présent formulaire sur papier :
[signature] 

11. Politique de remboursement
Dans le cadre d’un achat en prévente, le Client peut exercer son droit légal de rétractation dans un délai de quatorze jours à compter de la commande, tant que les conditions légales de rétractation sont applicables.
Après expiration du délai légal de rétractation, ou après accès aux contenus numériques lorsque le Client a expressément renoncé à son droit de rétractation dans les conditions prévues ci-dessus, aucun remboursement ne sera accordé, sauf obligation légale contraire.
L’absence de participation aux séances collectives, le non-usage des contenus, le manque de disponibilité personnelle, le changement d’avis après la période de rétractation ou le fait de ne pas consulter les supports mis à disposition ne donnent pas droit à remboursement.
À titre exceptionnel, la Société peut décider d’accorder un avoir, un report ou un geste commercial. Cette décision relève de sa seule appréciation et ne constitue pas une obligation. 

12. Séances collectives en ligne
La Formation peut inclure des séances collectives en ligne, organisées selon une fréquence indiquée dans l’offre ou communiquée aux participants.
Ces séances peuvent avoir lieu une fois par semaine, une fois toutes les deux semaines, une fois par mois ou selon toute autre fréquence adaptée au déroulement du Programme.
La Société se réserve le droit de modifier exceptionnellement la date, l’horaire, la fréquence ou le format des séances en cas de nécessité, notamment pour des raisons techniques, personnelles, organisationnelles, pédagogiques ou de force majeure.
Lorsque des replays sont prévus, ils peuvent être mis à disposition des participants pendant une durée déterminée. La Société ne garantit pas systématiquement la disponibilité d’un replay si celui-ci n’est pas explicitement prévu dans l’offre.
Le Client reconnaît que les séances collectives ne constituent pas un accompagnement individuel personnalisé, sauf mention contraire.

13. Espace collectif et règles de conduite
Lorsque la Formation comprend l’accès à un espace collectif d’échange, le Client s’engage à adopter un comportement respectueux, bienveillant et confidentiel.
Il est notamment interdit :
• de tenir des propos insultants, discriminatoires, violents, menaçants ou diffamatoires ;
• de harceler un autre participant ;
• de partager des informations personnelles concernant un autre participant sans son accord ;
• de faire de la publicité, de la prospection ou de la promotion personnelle sans autorisation ;
• de diffuser à l’extérieur du groupe les échanges, témoignages, captures d’écran ou informations partagées par les autres participants ;
• de transmettre les contenus de la Formation à des tiers.
La Société se réserve le droit de supprimer tout contenu contraire aux présentes CGVU et, en cas de comportement inapproprié, de suspendre ou supprimer l’accès du Client à l’espace collectif, temporairement ou définitivement, sans remboursement. 

14. Confidentialité des échanges
Le Client s’engage à respecter la confidentialité des échanges ayant lieu dans le cadre de la Formation, notamment lors des séances collectives et dans l’espace collectif.
Les expériences, témoignages, informations personnelles ou partages des autres participants ne doivent pas être enregistrés, reproduits, transmis, copiés, publiés ou diffusés à l’extérieur du cadre de la Formation.
La Société s’engage également à respecter la confidentialité des échanges, sous réserve des obligations légales applicables et des situations dans lesquelles la sécurité d’une personne serait concernée.  

15. Nature de l’accompagnement
La Formation est proposée dans une démarche de développement personnel, d’éducation psychologique, de connaissance de soi, de transformation intérieure et de bien-être.
Elle ne remplace en aucun cas un suivi médical, psychiatrique, psychothérapeutique ou psychologique individuel lorsque celui-ci est nécessaire.
Les contenus proposés ne constituent pas un diagnostic, un traitement médical, une prescription, ni une prise en charge thérapeutique individualisée.
Le Client reste responsable de son discernement, de ses décisions, de son rythme personnel et, le cas échéant, de la consultation d’un professionnel de santé qualifié.
En cas de souffrance psychique importante, de trouble psychiatrique, de crise aiguë, d’idées suicidaires ou de situation d’urgence, le Client est invité à contacter immédiatement un professionnel de santé, les services d’urgence ou les dispositifs d’aide appropriés dans son pays de résidence.  

16. Résultats et responsabilité personnelle
La Société met à disposition des contenus, outils, enseignements, pratiques et espaces d’échange destinés à soutenir le processus de transformation intérieure du Client.
Toutefois, les résultats peuvent varier d’une personne à l’autre et dépendent notamment de l’implication personnelle du Client, de sa situation individuelle, de son rythme, de son contexte de vie et de son utilisation effective des contenus proposés.
La Société ne garantit aucun résultat spécifique, immédiat ou permanent.
Le Client reconnaît qu’il demeure pleinement responsable de son engagement, de sa participation, de ses choix personnels et de la manière dont il applique les éléments proposés dans la Formation. 

17. Propriété intellectuelle
L’ensemble des contenus mis à disposition dans le cadre du Site et de la Formation, notamment les textes, vidéos, audios, documents PDF, supports pédagogiques, exercices, méditations, pratiques guidées, replays, visuels, logos, marques, noms commerciaux, méthodes, structures de programme et concepts, sont protégés par le droit de la propriété intellectuelle.
Ils sont la propriété exclusive de la Société ou sont utilisés avec autorisation.
Le Client bénéficie uniquement d’un droit d’accès personnel, non exclusif, non cessible et limité à la durée prévue dans l’offre.
Il est strictement interdit, sans autorisation écrite préalable de la Société, de :
• copier les contenus ;
• enregistrer les vidéos, audios ou séances ;
• reproduire les supports ;
• partager les accès ;
• diffuser les contenus à des tiers ;
• revendre tout ou partie de la Formation ;
• adapter, modifier ou exploiter commercialement les contenus ;
• utiliser les contenus pour créer une offre concurrente ou similaire.
Toute violation des droits de propriété intellectuelle pourra entraîner la suspension immédiate de l’accès à la Formation, sans remboursement, ainsi que d’éventuelles poursuites.  

18. Accès technique et disponibilité
La Société s’efforce de permettre un accès régulier au Site, à la plateforme et aux contenus de la Formation.
Toutefois, elle ne peut garantir un accès permanent, ininterrompu ou exempt d’erreurs, notamment en cas de maintenance, de problème technique, de panne, d’intervention d’un prestataire tiers ou de force majeure.
Le Client est responsable de son propre équipement informatique, de sa connexion internet, de ses logiciels, de ses mises à jour et de sa capacité à accéder aux outils numériques nécessaires.
La Société ne saurait être tenue responsable des difficultés d’accès liées au matériel, à la connexion internet, aux paramètres techniques ou aux outils utilisés par le Client. 

19. Plateformes et outils tiers
La Formation peut être hébergée ou diffusée via des plateformes ou outils tiers, notamment pour le paiement, l’hébergement des vidéos, les espaces communautaires, les visioconférences ou l’envoi d’e-mails.
Le Client reconnaît que l’utilisation de ces outils peut être soumise aux conditions générales et politiques de confidentialité propres à ces prestataires.
La Société ne saurait être tenue responsable des interruptions, dysfonctionnements, pertes de données ou modifications de services imputables à ces plateformes tierces.  

20. Données personnelles
Dans le cadre de l’utilisation du Site et de l’achat de la Formation, la Société est amenée à collecter et traiter certaines données personnelles du Client, notamment son nom, son prénom, son adresse e-mail, ses informations de commande et les données nécessaires à la gestion de son accès.
Ces données sont traitées conformément à la Politique de Confidentialité disponible sur le Site.
Le Client dispose, dans les conditions prévues par la réglementation applicable, d’un droit d’accès, de rectification, d’effacement, d’opposition, de limitation et de portabilité de ses données.
Pour toute demande relative aux données personnelles, le Client peut contacter la Société à l’adresse suivante :
contact@gilbertmarta.com 

21. Témoignages
La Société peut proposer au Client de partager un témoignage concernant son expérience de la Formation.
Aucun témoignage nominatif, photo, vidéo, capture d’écran ou élément permettant d’identifier le Client ne sera publié sans son accord préalable.
Lorsque le Client transmet volontairement un témoignage écrit à la Société, il autorise la Société à l’utiliser à des fins de communication, sauf demande contraire exprimée par écrit.
Le Client peut demander à tout moment le retrait d’un témoignage nominatif publié par la Société. 

22. Suspension ou résiliation de l’accès
La Société se réserve le droit de suspendre ou de résilier l’accès du Client à la Formation, sans remboursement, en cas de manquement grave aux présentes CGVU, notamment en cas de :
• partage non autorisé des contenus ou des accès ;
• comportement irrespectueux dans l’espace collectif ;
• violation de la confidentialité des échanges ;
• atteinte aux droits de propriété intellectuelle ;
• tentative de fraude ;
• défaut de paiement ;
• usage abusif ou contraire à l’esprit de la Formation. 

23. Force majeure
La Société ne pourra être tenue responsable en cas d’inexécution ou de retard dans l’exécution de ses obligations résultant d’un événement de force majeure ou d’un événement indépendant de sa volonté.
Sont notamment considérés comme tels, sans que cette liste soit limitative : panne généralisée, interruption d’un service tiers, catastrophe naturelle, maladie, accident, grève, problème technique majeur, décision administrative, guerre, crise sanitaire ou tout événement rendant impossible ou excessivement difficile l’exécution normale de la Formation. 

24. Modification de l’offre ou des CGVU
La Société se réserve le droit de modifier les présentes CGVU à tout moment.
La version applicable au Client est celle en vigueur au moment de la commande.
La Société peut également faire évoluer le contenu, la structure, les supports, les outils ou les modalités pratiques de la Formation, à condition de ne pas en modifier substantiellement la nature ou l’objet principal. 

25. Droit applicable
Les présentes CGVU sont soumises au droit français.
En cas de difficulté, le Client est invité à contacter la Société en priorité afin de rechercher une solution amiable.  

26. Médiation de la consommation
Conformément aux dispositions applicables du Code de la consommation, le Client consommateur peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation en cas de litige non résolu directement avec la Société.
Avant de saisir le médiateur, le Client doit adresser une réclamation écrite à la Société à l’adresse suivante :  

contact@gilbertmarta.com
Les coordonnées du médiateur compétent seront communiquées sur le Site ou dans les présentes CGVU dès leur désignation par la Société.  

27. Contact
Pour toute question concernant les présentes CGVU, la Formation ou l’accès aux contenus, le Client peut contacter la Société : 

MGG Holistic Solutions SASU
Formation proposée sous la marque personnelle : Marta Gilbert
Site : www.gilbertmarta.com
Adresse : 30B, rue de la Mission, 10000 Troyes, France
E-mail : contact@gilbertmarta.com

CONTACT

contact@gilbertmarta.com

Tél. & WhatsApp:

+33 652120025

www.gilbertmarta@com

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30B, rue de la Mission, 10000 Troyes

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